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    不忘初心,医保人多措并举勇担使命
    发布日期:2019-12-02 浏览次数:?? 来源:市医疗保障局 字体:[ ]

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    为深入推进主题教育走深走心走实,乐清市医保中心服务窗口坚持以人民为中心,本着“方便群众,优化服务”的理念改进工作、优化服务,切实推动主题教育落实落地。


         

      

    1.延伸服务触角。将转诊、特殊病种备案、特治特药备案、领取就医凭证等业务延伸到市内二级以上定点医疗机构,让服务窗口更接近群众、群众少跑腿。


      

        

    2.缩短服务半径。推进“医保+银行”合作,依托乐清农商银行服务网点多、服务范围广等优势,将城乡居民医保参保登记等9个事项下放至农商银行各网点,大大缩短服务半径,实现企业群众办事“就近跑”。


      

       

    3.减少办事程序。对急诊留观、外伤就医实行医保直接刷卡结算;外伤手工报销采取承诺制,免去了中间来回跑找证明人签字、盖章等程序;在全市范围内取消纸质证历本(特慢病除外)。


     

       

    4.设立双屏服务。医保中心窗口率先在乐清市行政服务中心设立窗口电脑双屏服务,其中一个电脑显示屏面向办事群众,让办事群众实时看到医保办理事项动态信息、了解办理情况,做到业务办理全公开,让群众明明白白放心办事。


      

       

    5.整顿窗口行风。坚持周例会制,总结本周工作情况,传达最新工作要求,并开展业务知识学习;同时对工作期间存在的玩手机、聊天等情况进行严厉整顿,对考勤请假制度进行严格管理,定期进行内部自查。


      

       

    6.严肃工作纪律。医保中心窗口率先开展了手机上墙制度,要求窗口工作人员在岗期间手机一律上墙,专心为办事群众提供暖心服务。

     

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