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    “12345” 架起一座连心桥
    发布日期:2020-02-11 浏览次数:?? 来源:乐清日报 字体:[ ]

    北京赛车图解教程 www.q4nm.com.cn ■乐清日报全媒体记者 林杭

    “您好,我要反映某人是从疫区回来的?!薄跋壬?,您具体是哪个村的……”自市“12345”政务服务热线成为举报电话后,市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组根据“12345”热线提供的举报线索进行核实,并已对提供有效线索举报人进行奖励。据统计,1月26日至2月9日,“12345”政务服务热线中心交办涉及疫情类群众来电1907件,已办结1907件,市民有关新型冠状病毒肺炎疫情的咨询、投诉、举报等得到有效回应。

    听到铃声,接起电话,认真倾听,做好详细的记录,是“12345”政务服务热线中心话务员的日常工作。1月25日,“12345”成为广大市民举报电话,呼吁市民凡是发现从湖北来乐清的、与疫区人员有明确接触史的各类可疑人员,第一时间与“12345”政务服务热线联系。1月26日开始,“12345”政务热线中心为了在疫情期间方便市民来电和举报,将接听人员增加至8名。

    2月2日起,“12345”政务热线中心每天有17位工作人员参与话务接听及相关工作。作为政府与市民沟通的“连心桥”,该热线的每一位工作人员都深知肩上的使命重于泰山。

    记者看到,每位话务员的办公桌上都有两个显示屏,市“12345”政务服务热线中心工作人员叶思思介绍说,两个显示屏一个用于接听,一个用于交办,话务员将来电件交由相关部门解决后,会再致电市民做回访工作?!耙咔榉揽仄诩涿刻斓慕犹吭?00个件左右,但我们还是会做到今日事,今日毕,给来电人满意的答复?!币端妓妓?。

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